Artikelen

Vernieuwde INK-model, een verbetering?
Gosse Korte (23-07-2010) -
Het INK-model (Instituut Nederlandse Kwaliteit) is vorig jaar vernieuwd.
Mijn vraag is, is het vernieuwde INK-model door alle onderdelen enerzijds (zie opsomming in het artikel) en de versobering anderzijds (het ontbreken van stellingen per fase per organisatiegebied) beter hanteerbaar geworden/ beter bruikbaar geworden of juist minder? Graag jullie reacties!

Lean Cultuur en Gung Ho!?
Gosse Korte (16-03-2010) -
1 juni 2010 staat weer de Kwaliteitsdag Noord Nederland en Flevoland (KKNNF) over LEAN op de agenda! De KKNNF heeft mij gevraagd om op die dag een workshop te verzorgen over Lean management. Ik wil dan met name ingaan op de Lean cultuur en hoe die te creeeren. Dat staat ook centraal in dit artikel.

Een leven lang effectief leren
Harold van Emst (09-03-2010) -
Gepubliceerd in het Dagblad van het Noorden dd 9 februari 2010.

Onderwerp: Een leven lang effectief leren.

Harold van Emst is productmanager en adviseur bij HanzeConnect, de zakelijke dienstverlener van de Hanzehogeschool Groningen.

Duidelijke taal
Marian Stoppelenburg (26-10-2009) -
De intrede van beeldscherm en toetsenbord als 'schrijfgerei' heeft een negatieve invloed op de kwaliteit van onze zakelijke teksten. Marian Stoppelenburg legt in dit artikel uit waarom dit zo is en wat daar de oplossing voor is.

Jet Bussemaker van Volksgezondheid heeft het goed begrepen!
Alef Dekker (11-06-2009) -
Weliswaar zijn negen van de tien Nederlanders tevreden over de zorg, maar in de internationale vergelijking is de Nederlandse zorg niet meer dan gemiddeld. En dat terwijl we 80.000.000.000 Euro uitgeven! De oorzaak van de gemiddelde prestatie ligt volgens de Algemene Rekenkamer bij de geboden kwaliteit. Nog meer procedures, checklisten en Diagnose Behandelcombinaties? Nog meer kwaliteitseisen?

Vrouwen aan de top: Nederland blijft slecht scoren.
Alef Dekker (22-03-2009) -
Vrouwen aan de top, delen steeds vaker de lakens uit in het bedrijfsleven, maar het gaat stapje voor stapje, maar Nederland blijftt nog steeds achter lopen. Wat kunnen vrouwen hier aan doen?

KREDIETCRISIS: Catastrofe of gelegenheid....?
Hugo Stam (18-03-2009) -
KREDIETCRISIS: Catastrofe of gelegenheid....?

Veel bedrijven ervaren aan den lijve forse omzetdalingen en het eind lijkt nog niet in zicht. Dat stemt tot nadenken en noopt tot aktie. Al snel is de conclusie dat we het beste kunnen snijden in de toch al zo hoge personeelskosten. Maar de ervaring leert dat met het vertrekken van medewerk(st)ers niet alleen capaciteit maar ook een deel van de kwalit

De toegevoegde waarde van het audit proces verbeteren (do's en don'ts)
Gosse Korte (04-09-2008) -
Kwaliteitsfunctionarissen geven dikwijls terecht aan dat elk proces waarde dient toe te voegen (voor de klant). Dat geldt ook voor het interne auditproces. Echter, waarom geven interne auditoren vaak zelf aan niet tevreden te zijn over de toegevoegde waarde van de uitgevoerde interne audits? Deze vraag staat in dit artikel centraal. We gaan het auditproces onder de loep nemen en enkele do's en don'ts

Pesten op de werkvloer kost miljarden
Alef Dekker (30-07-2008) -
Kwaliteit kent vele gezichten. Het wel of niet accepteren van pestgedrag-en-zo is er 1 van. In Groot-Brittannië wordt blijkens onderzoek de kosten geraamd op 18 miljard euro. Los van de kosten van pestgedrag in Nederland, is natuurlijk de belangrijkste vraag: Wat kun je daar eigenlijk tegen doen?

HR-beleid: Trouwe medewerkers worden volstrekt genegeerd !
Alef Dekker (12-06-2008) -
Door TNS NIPO is in opdracht van RAET een onderzoek gedaan in het kader van een HR benchmark. De resultaten zijn onthutsend. Wat voor conclusies kunnen aan de onderzoeksresultaten worden verbonden? Een opnie van Alef Dekker, Erkend Investors in Peple adviseur en vanzelfsprekend lid van de Kwaliteitskring Noord Nederland.

Klachtenmanagement of toch servicemanagement?
Alef Dekker (26-02-2008) -
Is klachtenmanagement wel zo belangrijjk? Of zou servicemanagement het belangrijkste thema moeten zijn voor de bedrijven? Het beloofd een interessante discussie te worden op 18 maart. Helaas zonder mij, deze keer.

Socratische Intervisie bruikbaar bij visieontwikkeling
Marcel Hoek (04-02-2008) -
Waarin onderscheidt socratische intervisie zich ten opzichte van andere intervisiemethoden?

"Niet één iemands professionaliteit staat centraal, maar ieders professionaliteit." (Boers & Kessels, Het socratisch gesprek, p231)

Binding? Visie en Missie samen uitvoeren!
Niek Heinig, Libery Coaching (09-01-2008) -
Een duidelijke en gedragen visie en missie is de basis voor kwaliteit. Het is de taak van het management om de visie uit te dragen en voor te leven, de medewerkers er bij te betrekken en te laten delen in de verantwoordelijkheid. Kwaliteit is een kwestie van kwaliteit willen leveren en je steeds willen verbeteren.

Mijn droom... Versoepel het ontslagrecht!
Marcel Tillema (24-11-2007) -
Een ieder die tegen versoepeling van ontslagrecht is, is vóór werkloosheid en vóór minder zekerheid als het gaat om werk en inkomen en vóór een zwakke economie!

Kwaliteit, Duurzaamheid en Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen
Hugo Stam (05-11-2007) -
Wist u dat er een werkwijze is die Kwaliteit, Duurzaamheid en M.V.O. combineert?

Deze werkwijze heet Lean by Kaizen!

Door te focussen op kwaliteit door het vermijden van verspillingen kiest u automatisch voor duurzaamheid, kiest u automatisch voor M.V.O.
De juiste grondhouding is betrokkenheid. Betrokken zijn bij alle mensen en processen binnen je bedrijf en buiten je bedrijf. Van daaruit volgt het nemen van verantwoordelijkheid, het bewust kiezen voor kwaliteit.

"De Dans van de Held ® ”
Guus Löhlefink (10-10-2007) -
Een korte impressie van het boek "De Dans van de Held ® ” wat tevens de titel is van een van de workshops tijdens de Kwalitietsdag op woensdag 7 november in Martiniplaza.

Binden, boeien, waarderen en ... ? Belonen!
NCP HRM (10-10-2007) -
Krapte op de arbeidsmarkt.
Een bedreiging of een kans?

Blijf automatisch op de hoogte met RSS